NCP NLQF streeft ernaar om zo open en duidelijk mogen te zijn over onze werkwijze en dienstverlening.
Klacht
Het is mogelijk dat je niet tevreden bent over deze werkwijze of dienstverlening. Bijvoorbeeld als je onjuiste informatie hebt gekregen of niet correct bent behandeld door een medewerker. Dan heb je het recht om een klacht in te dienen. Een klacht gaat dus niet over de inhoud van een besluit. Het NCP NLQF heeft een klachtenregeling waarin je precies kunt zien hoe je een klacht kunt indienen.
Beroep
De Programmaraad neemt een besluit voor het vaststellen van het NLQF-niveau van de non-formele kwalificatie. Dit besluit wordt genomen aan de hand van de inschalingsaanvraag en de daarvoor voorwaardelijke validiteitsaanvraag. Ben je het niet eens met een besluit, dan kun je beroep instellen bij de Commissie van beroep (per 1 januari: Commissie van Bezwaar). In het reglement van orde kun je lezen hoe dat in zijn werk gaat.